Libro de reclamaciones de ILLA KUNTUR TRAVEL & WELLNESS.

Este es el Libro de Reclamaciones Virtual de ILLA KUNTUR TRAVEL & WELLNESS.
En él podrá registrar alguna queja o reclamo respecto a su disconformidad con los servicios brindados.

Usted recibirá una copia en el correo electrónico consignado en su queja o reclamo.
Le atenderemos a la brevedad.

Conforme a lo establecido por la normativa peruana, es obligatorio que complete todos los campos del formulario, ya que constituyen información mínima requerida por ley para la correcta tramitación de su queja o reclamo.

LIBRO DE RECLAMACIONES ES

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre

Apellidos

Tipo de documento

2. DETALLES DEL RECLAMO

Nro de Documento

Correo electrónico

Teléfono

Tipo de reclamo

Nombre del servicio contratado

Fecha de viaje contratado

Detalles de su reclamo

Declaro haber leído y acepto las Políticas de Privacidad. Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario, manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. Illa Kuntur Travel & Wellness se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes en caso de verificarse la falsedad o inexactitud de las declaraciones antes realizadas.

Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.
Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

() La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

() El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.